“…En hoÅŸnutsuz müşterileriniz en büyük öğrenme kaynaklarınızdır. Dr.Mark öğle yemeÄŸinde böyle bir müşterisi David ile konuÅŸmaktadır. David satış bölümü sorumlusudur ve düşen satışlardan endiÅŸe duyan ÅŸirketi onu psikolojik satış eÄŸitimine göndermiÅŸtir. Dr.Mark’ın vereceÄŸi bu eÄŸitimden David hoÅŸnut deÄŸildir. Hatta tepesi atmıştır. Öğle yemeÄŸinde Dr.Mark’a ÅŸunları söyler: “Ä°nsanlara ulaÅŸma ve ikna konusunda bütün bu saçmalıkları neden öğrenmem gerektiÄŸini anlamıyorum. Neden sadece müşterilere ne aradıklarını ve ne kadar para harcamayı düşündüklerini sorup sonra da onlara o parayı en iyi nereye harcayacaklarını göstermiyorum ? Bütün bu ruh iÅŸlerini öğrenmeye hevesim de yok enerjim de..”.Bu tepki karşısında “Biraz daha anlatsana” diyen bir ses tonuyla sadece “hımmm” diyerek konuÅŸmayı sürdürür Dr.Mark…”
Toplum Liderleri Gelirken beÅŸ yıl önce Netdirekt’te bir öğrenme yolculuÄŸu (Muammerin YeÄŸeni)
Merhaba
Uzunca bir süre yazmayınca bugün posta kutuma sevgili Utku’dan bir mesaj düştü. Belli ki meraklanmış. Bu arayışa sevinip yazayım istedim. Bu ara odak noktama Mayıs ayı başında sınıf arkadaÅŸları (68 Ziraatçıları) olarak buluÅŸmamızın organize edilmesi yerleÅŸti. Dört yıl önce 2013 de Antalya’da fakültede buluÅŸmamızın ellinci ve mezuniyetimizin kırkbeÅŸinci yılı dolayısıyla buluÅŸmamızın tadı damağımda kalmıştı. Her ne kadar üç yıl önce “2018 yılına ÅŸimdiden hazır olun” mesajımla arkadaÅŸlarıma aylık birikim yapmalarını önerip de Sakız-ÇeÅŸme buluÅŸması hevesi yaratmış isem de güncel koÅŸullar bunu pek uygun kılmadı. Gerek artan döviz kurları ve gerekse vizesiz Yunan Adaları turlarının olmayışı (!) bu hevesimizi bir baÅŸka bahara erteledi. HoÅŸ 72 den ötede kimlerin hangi baharları yaÅŸayacağı bilinmese de … Dilimdeki ÅŸarkı “yaklaşıyor gün ve gün ömrümüz son mevsime…” olunca daha bir zorlamak gerekse de beraberliÄŸi kimi zaman üst sınıra yaklaÅŸtığımı hissediyorum görüşmelerin, gayretlerin gelgitlerinde. Bir yıl önceye alınan buluÅŸmamız için KuÅŸadası’nda karar kıldık. Bunlarla uÄŸraşırken blogumu ihmal etmiÅŸ oldum. Dereyi görmeden paçayı sıvamamak gerekse de buluÅŸabilmek uÄŸraşında ilk adımlar olumlu gidiyor. Haydi hayırlısı diyelim ve aÄŸzımızı #HAYIR a açalım; #HAYIR olsun.
Bir haftayı aÅŸkın süredir ÇeÅŸme’deyim. Hava bazen güneÅŸli bazen bulutlu ve hâla soÄŸuk. Bereket kalorifer ve özellikle şömine desteÄŸinde sobalı ev sıcaklığında üşümeden günlerimiz çok şükür ki keyifli geçiyor. Hele bir de geçen pazar günü olduÄŸu gibi çocuklarımız (KIDZ Dörtlüsü) brunch’a gelince deÄŸmeyin keyfimize. ÇeÅŸme’de çok sık elektrik kesintisi oluyor. Çoklukla da kış günlerinde. Yine binlerce şükür ve teÅŸekkür ki 14KWA lık jeneratörümüz bir mahalleye yetecek kadar enerji verince evimiz her koÅŸulda ışıklar içerisinde aydınlanıyor. Allah hepinize çocuklarınızdan size dönen benzer güzellikler, nimetler nasip etsin. Daha ne ister insan ! Bu şükürlerle Mehmet Ali Amcayı eÅŸiyle birlikte şömine keyfine ve şöminede ızgara tavuk ve köfte partisine çağırdık. Aynı anda NezuÅŸ’un Mustafa’nın çocuklarına yaptığı tavuklu pilav ve ekstralarla yakın çevrendeki insanların mutlu olmalarına katkı saÄŸlamak hem kolay ve hem de haz verici. Binlerce şükür.
Bu memnuniyetle yazıma çerçeve ararken çatıdan birkaç kitap birlikte elime düşüp alt katta şöminenin önünde gözlerime döndü sözcükler. Beraberinde 20 yıl önce bu günlerde neler yapmışım sorgusu ile 1997 yılı ajandamı da alıp indim okumaya. Rahmetli S.Jobs’un sözlerini anımsadım ve 4 Mart 2017 günü katılacağım bir etkinlik için hazırladığım birkaç görselin başına ekledim: “GeleceÄŸe uzanan noktaları geçmiÅŸe bakmadan birleÅŸtiremezsiniz” demiÅŸti ve asıl amacı da hatalardan ya da esas olarak yaÅŸanmışlıklardan ders alınmasını vurgulamaktı Stanford Ãœniversitesinde yaptığı mezuniyet töreni konuÅŸmasında (aç kal, budala kal). “Toplum Liderleri Geliyor” baÅŸlıklı etkinlikte Utku beyle beraber vermeye çalışacağım mesajları yoÄŸunlaÅŸtırmaya çalışıyor zihnim tüm sabah yürüyüşlerinde.
Çatıdan alt kata inip de şömine karşısında benimle beraber ısına kitaplar ÅŸunlar: Dr.Mark Goulston, 2009 “Ä°knanın Anahtarı (Just Listen)”; “Öğrenmeyi de Öğrenebilirsiniz” (Hayatınızı KolaylaÅŸtırın; Rota Yayınları, 2003; G.Ö.OcakoÄŸlu yönetiminde) ve “En Önemli BeÅŸ Soru”(Leader to Leader Institute 2008).Yazımın giriÅŸindeki mavili kısım ilk kitaptan bir alıntı olup görselimin odağında yer alan “SSTC” kavramı açısından benim vazgeçilmezlerimden.
Dr.Mark’ın kitabının 164 ncü sayfasında “#HAYIR demeye çekiniyorsanız…” diye baÅŸlayan bir paragraf var. Onu da paylaÅŸmak istiyorum özellikle bugünün trendlerinde. Şöyle yazmış Dr.Mark
“…#HAYIR demeye çekiniyorsanız, sinir hastası olabilirsiniz. #HAYIR demeye gerçekten korkuyorsanız, muhtemelen zehirli birisiyle uÄŸraşıyorsunuz. Ve eÄŸer hiç kimse size #HAYIR demiyorsa, o zehirli insan siz olabilirsiniz…”
Vallahi kelime kelime Dr.Mark yazmış hem de 2009 yılında AMACOM’ca yayımlanan kitabında. Daha fazla söze gerek var mı ?
Ben birazcık da yazıma eÅŸlik eden görsellere anlam katabilmek için 04.03.2017 de “Toplum Liderleri Geliyor” baÅŸlıklı sohbetimizde dillendireceÄŸim konulara deÄŸineyim. Bunu da HAGEM1-4 teki konu baÅŸlıklarıyla, Netdirekt’in kurucu ortağı ve Pazarlama-Satış Bölüm Müdürü Kerem Copcu’nun paneldeki (2013 Teknoloji Zirvesi-Fark Yaratan Åžirketler) konuÅŸmasının ana mesajlarıyla ve BEE (Be old, Be young, just be effective) ana fikirli yaklaşımlarımın ışığında “Toplum Liderlerine” dönük düşüncelerime döneyim. Bunu da “Ustalık YolculuÄŸu” ve Ãœreticilikte yöneticilik aÅŸamasından liderliÄŸe uzanan öğrenme gayretlerindeki iki farklı L4 düzeyleriyle yapayım. Dört aÅŸamalı “L” lerin ilk grubu S.Covey’in “Hayat Kısa, öyleyse” öğretici video filmindeki dört temel ihtiyacın özgün anlatımıdır:
*L1>Live (YaÅŸamak),
*L2>Love (Sevmek),
*L3> Learn (Öğrenmek) ve
*L4>Legacy (Leave a legacy >Miras bırakmak) tır ki bunların arasından L3 ü cımbızlayalım ki “öğrenme”nin önemine vurgu yapabilelim.
DiÄŸer iki grup 4L ise Öğrenme ve Ustalık YolculuÄŸunda “LiderliÄŸe EriÅŸmek” ile ilgilidir. Bunu da ÅŸu aÅŸamalarda yapacaktır gelen toplum liderleri. Önce “Lider kimdir ?” sorusuna kısa ve net bir anlam yükleyeyim. Bana göre liderin üç temel özelliÄŸi, bileÅŸeni vardır. Bunlar liderli lider yapan üç temel konudur:
*Liderin hedefi vardır.
*Liderin bu hedefe ulaşması için stratejisi vardır ve
*Liderin bu hedefine bu stratejiyle ulaşacağına inanan takipçileri vardır.
O halde liderlik ne ünvandır, ne bir makam ve ne üsttekilerin ne öndekilerin tekelindedir liderlik. Åžimdi bu ulaÅŸtığımız anlatımda “öğrenmeyi öğrenmek” konusundan bir pasaja yer vereyim.
“Gelen Toplum Liderleri” öğrenmenin ustası olacaklardır. Bu ustalıklarını yedi yolda geliÅŸtirecek ve göstereceklerdir. Bunlar:
1.Kişisel ustalık: Madem ki bilgi güçtür; o halde gelen toplum liderleri önce kendilerini bileceklerdir. Bunun için slayttaki gibi üstlendikleri rollerde, görevlerde kendilerini dört aşamalı olarak sorgulayacaklardır. Kendinizi sorgulayın.
2.Amaçta ustalık: Net bir amacınız olmazsa içinde bulunduğunuz koşullar bilincinize egemen olur ve yaşamınız gerçek niteliğinden kopar. Kopmasına izin vermeyin. Kendinizi sorgulayın.
3.Değişim ustalığı: Farkına varsanız da varmasanız da değişim hep olacaktır; artarak olacak ve isteseniz de istemeseniz de acıtacaktır. Hazır mısınız ? Kendinizi sorgulayın.
4.Kariyer ustalığı: Hayalleriniz olsun ve hayallerinizi TOMBUL laÅŸtırıp (bu kavramın sahibi olan A.Åž.Ä°zgören’e kulak verin) hedefiniz kılın. Kendinizi sorgulayın.
5.Denge ustalığı: Unutmayın ki bu dünya “GAT Dünyası” dır (Give And Take/ Al gülüm ver gülüm). Beklentilerinizi ve sahip olduÄŸunuz deÄŸerlerin farkına varın. Kendinizi sorgulayın.
6.Ä°nsan iliÅŸkilerinde ustalık: Etkili (BEE) ve mutlu olmanız tümüyle iç dünyanız yanında baÅŸkalarıyla iliÅŸkilerinizde ÅŸekillenecektir ve “LiderliÄŸin Ä°kinci Adımı” olan “L2:Lead Other” konusundaki bilgi, beceri ve tutkunuz için kendinizi sorgulayın.
7.Var olma ustalığı: İç varlığınızla bağlantı kurarak yaşam kasırgası içinde daha etkili olmanın yollarını bulun. Bununiçin iyi, zor ve farklı konuları için kendinizi sorgulayın.
L1 (Kendine Liderlik) den L4 (Kuruma Liderlik) e uzanan yedi ustalık yolculuÄŸunda kendinizi sorgularken her zaman “Farkındalık Alıştırması” yapacağınız molalar vermenizi istiyorum. Bu molaları da Dr.Mark altı adımda tanımlamaya çalışmış. NeymiÅŸ bu adımlar ?
1.Fiziksel Farkındalık Alıştırması Yapın: Gerilim, kalp sıkışması, ÅŸiddetli arzu veya bayılma gibi algılarınızı saptayın. Ä°lginçtir; bu sabah kahvaltıdan önce aldığım bir telefon konuÅŸması beni yıllardır ilk defa zıvanadan çıkarmak üzereydi. SevdiÄŸim bir dostumdu. ÇeÅŸme’de Cuma namazlarımda saf arkadaşımda. Gereksiz gerilim yaÅŸadıktan sonra uzunca bir süredir (neredeyse sekiz yıl) yanımda taşımadığım pembe renkli, nitrogliserin aktif maddeli spraye ihtiyaç duyar hale geldim pek çaktırmasam da…
2.Duygusal Farkındalık Alıştırması Yapın: HissettiÄŸiniz algılara bir duygu atfedin. ÖrneÄŸin kendinize “çok öfkeliyim” ya da “çaresizim” deyin. Ben bugün “çok öfkeliyim” demekten kendimi alamadım.
3.Dürtüsel Farkındalık Alıştırması Yapın: Algılarım öfkeye dönüşünce “Bu öfke bende paylaÅŸma arzusu yaratıyor” dedim ve ZM68 WA Grubuna yazdım. NezuÅŸ “Aman kırıcı olma” demeyi de ihmal etmedi.
4.Sonuç Farkındalığı Alıştırması Yapın: “İçimdeki arzunun söylediÄŸini yaparsam ne olur ?” sorusuna dürüstçe yanıt verdim ve en hafif ÅŸekilde ve oldukça objektif oluÅŸumun satır baÅŸlarını (dans/gala gecesi arayışı ve neden 12 de deÄŸilde saat 14 de giriÅŸ yapılıyor > 12 de girseydi ne yapacaktı acaba ?) paylaÅŸtım.
5.Çözüm Farkındalığı Alıştırması Yapın: Bu paylaşımdan sonra iki ÅŸey oldu. Ä°lkinde teselli telefonları ve “takma kafana toksadan baÅŸka birÅŸey” mesajları geldi. Azıcık da olsa rahatladım.
6.Fayda Farkındalığı Alıştırması Yapın: Belki grubun diğer etkileşimleri içinde bu dostum ve beraberinde Cici Başkan da gelebilir olasılığı yeniden yeşerdi. Her işin başı sağlık. Ötesi hikaye.
Bu yollarda ustalaÅŸmak için Kevin Cashman’ın videolarından yararlanabilirsiniz (http://cashmanleadership.com/category/video-blog/).
Yolunuz hep açık ve aydınlık olsun.
Öykücü